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| Samedi, 23 décembre
La journée la plus folle! |
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Jeudi le 21 décembre, 2006
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Vous n’avez pas encore débuté votre magasinage des Fêtes ? Vous devrez vous armer de patience le samedi 23 décembre, puisque ce sera la journée de magasinage la plus achalandée en 2006.
« Le samedi 23 décembre sera la journée où des millions de consommateurs effectueront leur magasinage de dernière minute pour les Fêtes, puisqu’il s’agit de la dernière journée où ils pourront profiter des heures d'ouverture normales et prolongées pour l’ensemble du pays », souligne David Ades, premier vice-président, Solutions Moneris.
Le samedi 23 décembre sera la journée de magasinage la plus achalandée en 2006, et le volume d'achat à l'échelle nationale atteindra son apogée à 14 h, HNE, selon Solutions Moneris, entreprise de traitement de paiement électronique la plus importante au Canada.
L'année dernière, à la journée la plus occupée (le vendredi 23 décembre), Moneris a traité plus de 8,4 millions de transactions par cartes de crédit et de débit et traitait plus de 14 400 transactions par minute vers 14 heures – l’heure de pointe de la journée.
« Pour les commerçants, c'est un peu comme disputer le septième match de la finale de la coupe Stanley! Ceux qui résisteront à la pression feront le plus grand nombre de ventes et contenteront leurs clients, affirme David Ades.»
Abandons
En fait, une nouvelle recherche effectuée par Moneris a révélé que la majorité des Canadiens (62 %) n'effectueront pas un achat qu'ils avaient pourtant prévu si un magasin est trop bondé ou si la file d’attente est trop longue (67 %). De plus, 16 % des Canadiens ont laissé tomber un achat parce que le magasin n'acceptait pas leur mode de paiement préféré.
Les femmes sont plus susceptibles de « laisser tomber un achat ». En effet, les deux tiers (67 %) d’entre elles ont déjà abandonné un achat parce que le magasin était trop bondé, par rapport à 57 % des hommes. De plus, les longues files d’attente ont découragé 71 % des femmes, comparativement à 62 % des hommes.
Plus on gagne, moins on attend. Plus des trois quarts (76 %) des Canadiens dont les revenus sont supérieurs à 80 000 $ ont indiqué qu'ils laisseraient tomber un achat si la file d'attente était trop longue.
« Le service, la vitesse d’exécution et les sourires, voilà ce qui compte pendant les derniers jours du magasinage des Fêtes, ajoute M. Ades.
Les commerçants doivent assurer une disposition optimale du personnel sur le plancher ainsi qu’un bon roulement des files d’attentes et, malgré le rythme effréné du temps des Fêtes, ils doivent garder le sourire.
Puis, au lendemain des achats, c'est le temps des retours. L'an dernier, les journées où il s’est effectué le plus grand nombre d'échanges furent le 28, le 29 et le 30 décembre.
Solutions Moneris, l’un des plus importants fournisseurs de solutions en matière de traitement des paiements en Amérique du Nord, traite plus de 2,3 milliards de transactions par année. |
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