Le temps des Fêtes, c'est le temps des réjouissances et des vacances...pour certains.

C'est aussi le temps du magasinage des cadeaux.

Des petits, des moyens, des gros. Des beaux et des moins beaux. Des utiles, d'autres moins et... ceux qu'on devra échanger.

Chaque année, de nombreux consommateurs, puisque c'est ce que nous sommes, même habillés en Père Noël ou Fée des Étoiles, devront retourner certains achats soit parce qu'ils ne font pas, soit parce qu'ils ont été donnés en double, ou pour toute autre raison aussi valable.

Non seulement il faut faire la file d'attente pour les acheter mais il faut aussi attendre pour les retourner. QUELLE MISÈRE!

Mais c'est encore pire lorsque le commerçant ne veut pas vous les échanger ou vous les rembourser ou encore lorsque vous devez acheter d'autres choses à la place.

Voici quelques conseils avant d'acheter vos cadeaux qui vous éviteront peut-être bien des maux de tête... et de pieds après les Fêtes.

Aucune loi n'oblige un commerçant à reprendre un bien qu'il vous a vendu à moins que ce ne soit annoncé comme étant une politique du commerce.

Aussi, avant d'acheter des cadeaux, il est donc préférable de s'informer auprès du vendeur de la politique du commerce concernant le remboursement ou les échanges de cadeaux.

Si un commis vous assure que vous pourrez rendre ou échanger la marchandise, demandez-lui de l'inscrire sur la facture et faites signer le tout par un gérant ou un superviseur.

S'il n'y a pas de possibilité d'échange ou de remboursement, considérez sérieusement la possibilité d'acheter ailleurs. La majorité des bons commerces offrent cette possibilité sauf pour les vêtements personnels (sous-vêtements, lingerie fine) ou des biens achetés sur commande spécifique.

Conservez évidemment toutes vos factures ou preuves de livraison. Elles sont essentielles.

La politique d'échange ou de remboursement n'a pas d'application lorsque le bien acheté ne fonctionne pas, est affecté d'un défaut quelconque ou n'est pas celui que vous avez commandé puisque vous avez un recours contre le commerçant de toute façon dans ces cas là.

Nous espérons que ces renseignements vous seront utiles et pourront vous éviter quelques désagréments après les Fêtes.