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Louise Turgeon
DE TOUT DE RIEN
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Mardi le 15 février, 2005
Libre ou esclave?
Pourquoi j'évite, quand c'est possible, d'acheter chez Wal-Mart ?
N'étant pas économiste, je n'ai pas analysé à fond les performances de la super-chaîne, mais d'instinct je sais que nous, petits consommateurs et consommatrices, nous nous faisons du tort en succombant à la séduisante et agressive publicité des «meilleurs prix à tous les jours». Quand je tente de juger, c'est-à-dire de décider de la meilleure conduite à tenir, voici ce qui me vient à l'esprit.
Bas prix ne veut pas dire profits réduits.
Parce que j'opère moi-même un commerce au détail, je sais que si j'achète en grosse quantité, je vais payer moins cher et qu'il me sera possible de maintenir une bonne marge de profit. J'imagine aisément qu'une super-chaîne, même en pratiquant une politique de bas prix, peut réaliser des profits intéressants. Plus encore, elle peut influencer à la hausse les prix de gros consentis aux commerçants qui ont un plus faible pouvoir d'achat.
À qui a profité l'installation du Géant à Joliette?
Tambours battants, journaux aidants, la méga-entreprise s'installe dans nos Galeries locales et crée une circulation d'acheteurs dont elles avaient bien besoin. En retour, l'entreprise a appris à connaître les consommatrices et les consommateurs d'ici, leurs goûts, leurs besoins. Lorsque ses classes sont faites et qu'elle croit pouvoir faire de vraies affaires, appuyée par ses entreprises-soeurs d'outre-frontières, elle double sa superficie dans un tout nouvel édifice, désertant les Galeries qui l'avaient accueillie.
La méga-entreprise crée-t-elle vraiment de nouveaux emplois?
Nombreux et nombreuses avons-nous été à applaudir devant ce développement qui rapporte de nouvelles taxes, de nouveaux emplois, de nouveaux concessionnaires, mettez-en! Combien applaudiront dans 10 ans devant la fermeture de petites entreprises offrant de moins bons prix, même avec un service plus personnalisé? Combien vont aimer se retrouver employés plutôt qu'employeurs, esclave d'une entreprise anti-syndicaliste plutôt que travailleur autonome? Si l'on est jeune et si l'on se prépare à entrer sur le marché du travail, il faut se poser la question: est-il dans notre intérêt d'acheter dans cette super-chaîne et ses semblables? Crée-t-elle de nouveaux emplois ou fait-elle seulement remplacer des bons emplois par des emplois à rabais?
Je terminerai par une expérience récente
La famille s'est cotisée à Noël pour acheter à mon petit-fils un Game-cube. Nous avions le choix entre la méga-entreprise W...-M... et un petit magasin, Jeu Express Enr. Sur la recommandation d'un autre petit commerçant, nous nous sommes adressés à Jeu Express et nous avons été enchantés par le service excellent de la petite entreprise. Nous avons demandé conseil, on a pris le temps de nous expliquer. J'ai vu de mes yeux le vendeur, qui a lui-même expérimenté à peu près tous les jeux qu'ils vend ou loue, prendre le temps d'écouter un jeune consommateur pour répondre à ses besoins. Ai-je payé plus cher qu'à la super-chaîne pour le jeu video neuf? Oui, environ 20%. Est-ce que ça valait le coup? Je crois que oui. J'ai reçu une information exacte, un service excellent et même quelques pièces de seconde main avec la même garantie que des neuves. Mais, ce qui est le plus important, j'ai encouragé un jeune entrepreneur.
Il faut se poser la question quand vient le temps de se procurer des biens de consommation: où est-il dans notre intérêt d'acheter?
Michel Bourgault
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