Vous le savez, je ne suis pas un grand fan de Québécor. Mais parfois, il faut rendre à César …
Vidéotron est une filiale à 100% de Québécor. J’y suis abonné pour la télé-câblée, l’internet et le téléphone. C’est pas donné mais bon, ça me semble comparable à la compétition.
Mercredi matin, 7 heures, je me réveille, me lève et je constate qu’internet n’entre pas sur mon ordi. Qui plus est, mon téléphone est défectueux : il ne fait que le bruit d’une ligne occupée. J’attends : le problème est peut-être local et temporaire.
À 10 heures, je suis tanné. Je veux appeler Vidéotron mais … mon téléphone est inutilisable. Je m’habille et m’en vais au café-bistro du coin pour appeler via le téléphone public de la place. Chanceux, un technicien me parle après trois petites minutes d’attente. Explications et vérifications : le problème est chez moi. L’employé au téléphone me promet qu’un technicien passera chez nous dans la journée mais ne peut garantir le délai : avant 20 heures dans la soirée m’assure-t-il.
De retour chez moi, je me rends compte que c’est très fatigant et frustrant d’être privé du net et du téléphone ! Et si quelqu’un essayait de me joindre … Grrr !
Soudain, 11heures 15 minutes, ça sonne à la porte. Je vais répondre : v’là le technicien. Je suis assommé. À peine 70 minutes après mon appel, il arrive. Hey ! On est à Montréal, pas à Matagami. Impressionné je suis.
Le jeune homme procède. Il identifie le bobo = le modem est défectueux. « C’est chinois c’t’affaire-là monsieur, me dit-il. Ça marche bien mais … pas longtemps ces gadgets-là ». Changement du modem, modifications au câblage, changements des jonctions, remplacement de sections usées du filage et hop ! C’est fini après trente minutes. Poignée de mains et le jeune homme s’en va sans me laisser la moindre facture, ni me faire signer le moindre document. J’exulte !
Alors aujourd’hui, je vous le dis bien sincèrement : chez Vidéotron, le service, c’est pas une joke ! Oubedon mes astres étaient bien configurés et je suis mauditement chanceux …
Et oui, j'ai maintenant mon blogue sur crocomickey.blogspot.com
et j'adoooooore y lire vos commentaires
