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Les bonnes nouvelles de Samy Rabbat
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Mercredi le 28 septembre, 2005
Finis les kilos superflus chez Air Canada. Dans le passé, on tolérait que le poids de vos bagages dépasse légèrement la limite de 32 kgs (70 lbs), maintenant à cause de la flambée des coûts de l'essence, on nous annonce un poids universel de 23 kgs (50 lbs). Dire que ma valise pèse en partant 5 livres!
Selon un communiqué émis le 23 août 2005, pour tous les articles pesant entre 23 kgs et 32 kgs (entre 50 et 70 livres), Air Canada percevra des frais excédents de bagages de :
-35$ CA/30$US en Amérique du Nord
-60$ CA/50$ US ailleurs dans le monde.
Et que se passera-t-il, lorsque le prix du pétrole va baisser?
Franchement, ne me dites pas que cette étude n’était pas prête depuis longtemps et qu’ils attendaient le moment idéal, pour nous l’annoncer?
Selon le communiqué qui est un bijou de communiqué pour expliquer en terme digne des diplomates, les raisons qui les poussent à agir ainsi, dans l’intérêt de leur clientèle (Sic). Et les mots bien choisis du style "...pratiques actuellement en vigueur dans l'industrie".
Ça me fait penser à cette grande compagnie de téléphone qui pratique la facturation abusive, alors qu’on avait promis au consommateur qu’il serait crédité sur leur consommation, pour x raisons et que ce dernier retrouve sans arrêt, malgré toutes les promesses.
Et la compagnie répond, sans rire, que ce genre de situations est un cas unique parmi des millions de transactions.
Qui donc a été condamné à payer une amende de 10 M$ suite à « des cas isolés » de double facturation, l’année passée? Ce genre de frustrations ne sont pas sympathiques, car on perd un temps fou à tenter de rejoindre les préposés du service à la clientèle, qui se contente de vous répéter : « Je suis désolé M.Rabbat. Je suis désolé!».
Entre temps, vos dollars déposés dans leur banque font faire beaucoup, beaucoup d’intérêts$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$.
Mais alors, où est la bonne nouvelle?
Mieux vaut en rire et surtout ne pas se taire!
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