|
Vacances en Pénichettes®
Locaboat Holidays
|
|
Les bonnes nouvelles de Samy Rabbat
|
|
|
|
|
|
Lundi le 29 septembre, 2003
Avez-vous remarqué, sur l’endos de votre carte de crédit, la grosseur des chiffres du muméro de téléphone du service à la clientèle?
Je suis certain que les ventes de loupe ont augmenté ces dernières années, surtout avec les baby-boomers qui vieillissent. Même en portant des lunettes, il vous faudra cet outil pour décrypter et décoder le minuscule numéro de téléphone du service à la clientèle.
Je me plains souvent de cet état de fait au préposé et on m'a toujours répondu que j'étais le seul à me plaindre. Disons que dans notre métier de représentation, nous sommes très sensibles aux commentaires des consommateurs et nous nous appliquons à respecter et satisfaire les besoins primaires des clients.
Avec un feutre spécial, vous pourrez toujours l’écrire à l’endos en plus gros afin de ne plus être pris au dépourvu en situation d’urgence.
Un journaliste a posé un jour cette question au fondateur de Sony, Akio Morita.
- Quelle est la principale raison de votre succès dans le monde?
- C'est simple, nous parlons la langue du client!
KISS : Keep it simple and stupid
|
|
Recherche dans
Les bonnes nouvelles de Samy Rabbat
|
|
|
|
|
|
|
