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Les bonnes nouvelles de Samy Rabbat
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Lundi le 05 septembre, 2005
Jeudi midi, en me pointant à la succursale de la Banque Royale du Canada, située au 1140 Ste-Catherine Ouest, au centre ville de Montréal, pour une transaction…Une dame qui passait devant la fille a salué chaque personne qui attendait en ligne, tout en les regardant dans les yeux.
Ma première réaction a été de penser ceci : « Elle n’est pas d’ici, elle a du fumé un bon pétard! ». Mis à part, ma caisse populaire de l’île des Sœurs, ou je suis bien connu et qu’on me taquine souvent, disons que mon impression des banques a date n’est pas très favorisée sur le service et l’accueil.
Bien sûr, il faut se présenter devant le bureau de l’information, mais à part ce déplacement de notre part, rare sont les fois ou l’on vous salue tout en vous regardant dans les yeux.
Cette dame allait au devant des clients, répondant aux questions, aidant certaines à composer le téléphone, prodiguant des conseils à d’autres, toujours en étant en alerte sur les autres clients en attente.
J’avoue que je suis un ancien client de cette banque que j’avais quitté à l’époque, suite à de nombreux irritants que j’avais eu avec le personnel de celle-ci!
Les opérations commerciales de la Banque Royale sont impeccables et d’une grande rigueur. Et à constater les profits qu’ils font, j’espère que Mme Carole Gherlenda aura un excellent bonus, car je suis certain que les clients sont plus nombreux depuis qu’elle est en poste dans cette banque.
Quel baume de fraîcheur cette dame qui est directrice, Services financiers aux particuliers.
Banque Royale du Canada
1140 rue Ste-Catherine Ouest
Montreal, Québec, H3B 1H7
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